Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum.

RÜCKSENDUNG:
1. Kontaktieren Sie den Kundensupport per E-Mail: info@yxlelectronic.com
2. Senden Sie die Artikel an die von unserem Support-Team bereitgestellte Adresse zurück.

Hinweis:

  • Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen, andernfalls hat yxllighting.com das Recht, die Rücksendung abzulehnen.
  • Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
    Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@yxlelectronic.com.

Richtlinien für die bedingte Rückgabe von Artikeln:
· Bitte klären Sie die Lösung vorab mit dem Kundenservice, falls Sie das Produkt zurücksenden müssen. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernimmt YXL Lighting nach Prüfung alle angemessenen Kosten für Rücksendung und Ersatz.
· Verpackungsmaterial (z. B. Umverpackung, Blisterverpackungen) darf nicht zerstört oder beschädigt sein.
· Bitte beachten Sie, dass wir Logistikdienstleister nach dem Zufallsprinzip auswählen und keine Anfragen für spezifische Anbieter berücksichtigen können. Verzögerungen durch das Versandunternehmen liegen außerhalb unserer Verantwortung und wir können keine daraus resultierenden Kosten kompensieren. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Lösung auftretender Probleme zu unterstützen.

 

Vom Kunden veranlasste Rücksendungen (nicht defekte Produkte)

Wenn eine Rücksendung aus Gründen angefordert wird, die nicht mit Produktmängeln, Schäden oder Versandfehlern zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

* Bestellung des falschen Artikels;
* Bestellung der falschen Größe, Wattzahl, Spannung oder Spezifikation;
* Produkt wird nicht mehr benötigt;
* Meinungsänderung;
* Persönliche Präferenz;
* Installationsinkompatibilität oder Projektänderungen;

trägt der Kunde alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten.


Der Rückerstattungsbetrag wird um alle YXL Lighting entstandenen Kosten gekürzt, einschließlich:
* Zahlungsbearbeitungsgebühren (5 % des Bestellwerts);
* Ursprüngliche Versandkosten;
* Rücksendekosten;
* Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und Zollabfertigungsgebühren;
* Alle anderen nicht erstattungsfähigen Kosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung und Lieferung der Bestellung.

Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Produkte veranlasst.
Produkte müssen unbenutzt, nicht installiert und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen, die Anzeichen von Installation, Gebrauch, Beschädigung oder fehlender Verpackung aufweisen, können abgelehnt werden oder zu zusätzlichen Abzügen führen.
Der endgültige Rückerstattungsbetrag basiert auf den tatsächlich entstandenen Kosten für YXL Lighting.

 

Umtausch

1. Kontaktieren Sie den Kundensupport per E-Mail: info@yxlelectronic.com
2. Unsere 5-jährige Garantie bedeutet, dass Sie uns bei Produktproblemen innerhalb dieses Zeitraums für einen Ersatz kontaktieren können.

Hinweis:
Wenn Ihr Produkt ersetzt werden muss, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in der E-Mail an. Fügen Sie außerdem ein Foto oder Video bei, das den Fehler zeigt, wobei die Produktnummer auf der Rückseite sichtbar ist. Nach Abschluss unserer Prüfung innerhalb von 48 Stunden arrangieren wir die Lieferung eines neuen Produkts, wobei alle damit verbundenen Kosten von YXL Lighting übernommen werden. Wir stehen zu unserem Versprechen einer echten 5-jährigen Garantie, gestützt durch 17 Jahre Markenruf.

 

Garantie:
YXL Lighting garantiert, dass Leuchten, die direkt bei YXL LIGHTING gekauft wurden, bis zum früheren Zeitpunkt von fünf Jahren ab Kaufdatum oder 50.000 Betriebsstunden frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.


Abhilfe:
· Wenn das Produkt aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern defekt ist, wird dieses Produkt nach Ermessen von YXL LIGHTING repariert oder ersetzt. Diese Garantie ist ausdrücklich auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts beschränkt. Relevante Fotos und Videos sind für eine weitere Bewertung erforderlich.
· YXL LIGHTING trägt nach Bestätigung die relevanten Kosten; die spezifischen Kosten unterliegen den Anweisungen von YXL LIGHTING.


Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Diese eingeschränkte Garantie ist unter folgenden Umständen UNGÜLTIG:
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Verluste oder Schäden am Produkt, die verursacht wurden durch: Fahrlässigkeit; Missbrauch; unsachgemäßen Gebrauch; falsche Handhabung; unsachgemäße Installation, Lagerung oder Wartung; Schäden durch Feuer oder höhere Gewalt; Vandalismus; zivile Unruhen; Nichtbeachtung der Installations-, Betriebs-, Wartungs- oder Umgebungsanweisungen.
- Austausch von Komponenten durch Teile anderer Hersteller.
- Betrieb des Produkts außerhalb der spezifizierten elektrischen Werte oder Aussetzung gegenüber abnormalem Gebrauch/Stress, wie z. B. Unter-/Überspannungsbedingungen, übermäßige Schaltzyklen und extreme Umgebungsbedingungen (z. B. Umgebungstemperatur).
- Produkte, die nicht über unsere Website erworben wurden,
- Nicht die Qualität des Produkts selbst betreffend, oder vom Menschen verursachte Schäden,

 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Bitte achten Sie auf die Betriebstemperatur der Leuchte. Wenn die Temperatur aufgrund natürlicher oder vom Menschen verursachter Gründe das Nutzungslimit der Leuchte überschreitet und zu einer Beschädigung der Leuchte führt, deckt die Garantie den Verlust nicht ab.
Falls das Produkt nicht verfügbar ist, behält sich YXL LIGHTING das Recht vor, das Produkt durch ein vergleichbares Produkt zu ersetzen.


WIE SIE EINEN GARANTIEANSPRUCH GELTEND MACHEN:

Die Firma YXL LIGHTING stellt für alle Anfragen zur Garantieprüfung eine Rücksendegenehmigung (Return Material Authorization, RMA) aus. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, bewahren Sie die defekten Produkte auf und benachrichtigen Sie Ihren YXL LIGHTING-Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiter schriftlich innerhalb von 15 Tagen nach Auftreten des Fehlers. Nach der Kontaktaufnahme mit YXL LIGHTING und dem Erhalt einer RMA-Nummer sendet der Käufer das Produkt umgehend zurück, nachdem er Anweisungen dazu erhalten hat, ob, wann und wohin das Produkt zu versenden ist. Das Produkt muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der RMA-Nummer zurückgesendet werden, und der Versandkarton muss deutlich mit der RMA-Nummer gekennzeichnet sein. Die Nichtbeachtung dieses Verfahrens führt zum Erlöschen dieser eingeschränkten Garantie. YXL LIGHTING behält sich das Recht vor, alle defekten Produkte zu untersuchen, um die Fehlerursache und Nutzungsmuster zu bestimmen, und ist die alleinige Instanz bei der Entscheidung, ob ein Produkt defekt ist und unter diese eingeschränkte Garantie fällt.