Délai de traitement de la commande : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Expédition standard : 2 à 5 jours ouvrés.
Expédition express : 2 à 3 jours ouvrés.

Délai total de livraison :
Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés (Délai de livraison standard = délai de traitement de 1 à 2 jours + délai d’expédition de 2 à 5 jours)
Livraison express : 3 à 5 jours ouvrés (Délai de livraison express = délai de traitement de 1 à 2 jours + délai d’expédition de 2 à 3 jours)

(Remarque : le délai de livraison des produits en prévente dépend de leur date d’arrivée.)

Si vous avez des questions sur l’état d’avancement de votre commande, veuillez nous contacter. Vous pouvez également consulter son statut sur le site Web de FedEx ou d’UPS si vous disposez déjà d’un numéro de suivi.

Nous respectons le calendrier des jours fériés américain suivant. Les commandes passées ces jours-là sont généralement expédiées le jour ouvré suivant :

• Réveillon du Nouvel An et jour de l’An
• Vendredi saint
• Memorial Day
• Fête de l’Indépendance
• Labor Day (le premier lundi de septembre)
• Jour de l’Action de grâce et vendredi suivant
• Réveillon de Noël et jour de Noël

Les colis peuvent subir des retards en raison de facteurs tels que les conditions météorologiques, l’état des stocks, la facturation et la vérification de l’expédition.

En raison de l’impact de la pandémie de COVID-19, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Une fois la commande passée, les articles demandés et les quantités sélectionnées ne peuvent plus être modifiés. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour annuler la commande erronée. Nous vous suggérons ensuite de passer dès que possible une nouvelle commande pour les articles souhaités sur notre site Web.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l’expédition une fois le produit en transit.

Contactez l’équipe du service client de YXL LIGHTING par téléphone au +1(346)529-5808 ou par e-mail à info@yxlelectronic.com.

Contactez-nous immédiatement et signalez-nous si vous recevez un colis différent de celui que vous avez commandé :

Fournissez des photos claires des articles reçus ou de l’article concerné, accompagnées du bon de livraison (veillez à ce que les informations soient clairement visibles). Si les marchandises sont endommagées, informez notre service client dans les 48 heures suivant leur réception en envoyant un e-mail à info@yxlelectronic.com. Notre service client répondra à votre e-mail sous 24 heures.

Toutes les commandes destinées aux États-Unis sont expédiées depuis des entrepôts américains.

Toutes les commandes destinées à l’Europe sont expédiées depuis des entrepôts de l’UE.

Bien que nous nous efforcions de proposer une livraison internationale, nos services de messagerie ne peuvent actuellement pas livrer dans les régions suivantes :

• Guam
• Îles Vierges américaines
• Samoa américaines
• Micronésie
• Hawaï
• Îles Marshall
• Îles Mariannes du Nord
• Îles Vierges américaines
• Forces armées américaines
• Pays du Moyen-Orient
• Pays d’Asie du Sud-Est

(Nous vous remercions de votre compréhension.)

LIVRAISON GRATUITE. Pour connaître les frais d’expédition vers les régions spéciales, veuillez nous contacter à info@yxlelectronic.com. Nous répondrons à votre demande sous 24 heures.