POLITIQUE DE GARANTIE
YXL LIGHTING offre une garantie de 5 ans sur tous les produits achetés sur ce site web.
Chaque luminaire est couvert par notre engagement envers la qualité, du jour où il quitte notre usine jusqu'à des années de service sur votre site.
Cher client, tous les luminaires industriels et commerciaux achetés dans la boutique YXL LIGHTING sont couverts par une garantie de remplacement gratuite de cinq ans, calculée à partir de votre date d'achat. Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de nos produits, veuillez contacter notre équipe après-vente à info@yxlelectronic.com — nous répondrons sous 24 heures. Joindre une photo ou une courte vidéo du produit concerné, ainsi qu'une description du problème, nous aide à le résoudre plus rapidement. Chaque problème signalé est également partagé avec notre équipe qualité produit, afin que nous puissions améliorer la production future et prévenir des problèmes similaires. Merci de faire confiance à YXL LIGHTING.
Description détaillée de la politique de garantie de YXL LIGHTING
Période de garantie
Pendant la période couverte, le client a droit à un remboursement total ou partiel, à un crédit en magasin ou au droit d'échanger le produit.
Frais de retour
Si une réclamation au titre de la garantie est approuvée et qu'un retour est requis, le client peut être responsable des frais d'expédition de retour.
Conditions d'approbation des réclamations
Les réclamations au titre de la garantie sont approuvées uniquement lorsque le produit a été utilisé conformément aux instructions du manuel du produit ou du site web de YXL LIGHTING.
Demandes supplémentaires possibles
YXL LIGHTING peut demander des informations supplémentaires, telles que des photos du produit, des vidéos et des détails sur la manière dont le produit a été utilisé et installé.
Conditions supplémentaires
Le produit doit être installé et utilisé conformément aux instructions, sans accident, négligence, abus ou mauvaise utilisation, et acheté auprès de YXL LIGHTING ou d'un distributeur/détaillant agréé.
Limitation géographique
Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés et utilisés dans la juridiction des États-Unis.
Inspection du produit
YXL LIGHTING se réserve le droit d'inspecter les produits non conformes afin de déterminer la cause du problème, et peut demander une évaluation supplémentaire du système d'éclairage.
La modification annule la garantie
Toute modification apportée au produit annulera la garantie.
Depuis plus de 16 ans, toute notre équipe s'est engagée à fournir un éclairage efficace, sain et naturel qui a un impact positif sur vous, vos clients et votre famille. Que vous ayez besoin d'un excellent éclairage pour le travail, les affaires, l'industrie ou l'usage commercial — nous sommes là pour vous, et votre satisfaction est notre priorité.
L'efficacité énergétique a toujours été le cœur et l'âme de YXL LIGHTING.
Comment une réclamation au titre de la garantie est traitée
Contactez notre équipe
Envoyez un e-mail à info@yxlelectronic.com avec votre numéro de commande, le produit concerné et une description du problème.
Partagez des preuves
Joignez une photo ou une courte vidéo du produit et de l'installation. C'est le moyen le plus rapide de confirmer l'admissibilité et la cause.
Recevez une résolution
Une fois approuvée, nous organisons un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin conformément aux conditions ci-dessus — nous répondons sous 24 heures.